Política de Privacidade da Casa do Sono

Na Casa do Sono, valorizamos a sua privacidade e tratamos os seus dados pessoais de forma responsável, transparente e segura, em conformidade com o Regulamento (UE) 2016/679 (RGPD), a Lei n.º 58/2019 e demais legislação aplicável em Portugal e na União Europeia.

1. Responsável pelo tratamento

O responsável pelo tratamento dos seus dados pessoais é a Casa do Sono, com sede em Portugal. Para qualquer questão relacionada com privacidade, contacte info@casadosono.pt.

2. Dados que recolhemos

Podemos recolher os dados que nos fornece diretamente, incluindo:

• Nome, e-mail, telefone e dados da sua conta.
• Moradas de faturação e entrega.
• Dados necessários para processar encomendas e pagamentos.
• Preferências de compra, pedidos de apoio e mensagens enviadas.

Também podemos recolher dados técnicos quando utiliza o site, como endereço IP, tipo de navegador, dispositivo, páginas visitadas e informação de desempenho.

2.1. Finalidades e bases jurídicas

Tratamos os seus dados com as seguintes finalidades e bases:

• Execução do contrato (art. 6.º, n.º 1, al. b RGPD): gestão de conta, encomendas, pagamentos, entregas, devoluções e apoio ao cliente.
• Obrigação legal (art. 6.º, n.º 1, al. c RGPD): faturação, contabilidade, obrigações fiscais e resposta a pedidos de autoridades.
• Consentimento (art. 6.º, n.º 1, al. a RGPD): cookies não essenciais, newsletter e comunicações de marketing. Pode retirar o consentimento a qualquer momento.
• Interesse legítimo (art. 6.º, n.º 1, al. f RGPD): segurança do site, prevenção de fraude, melhoria dos nossos serviços e análise agregada de utilização.

3. Newsletter e comunicações de marketing

Quando subscreve a nossa newsletter, recolhemos o seu endereço de e-mail com base no seu consentimento (art.º 6.º, n.º 1, al. a) do RGPD). Utilizamos um processo de dupla confirmação (double opt-in): após submeter o formulário, enviamos um e-mail com um link para confirmar que é o titular do endereço. Só após essa confirmação é que o e-mail fica ativo na nossa lista.

Para efeitos de prova do consentimento, registamos a data e hora da subscrição, o endereço IP e o tipo de navegador utilizado, bem como o texto exato que aceitou. Utilizamos o e-mail apenas para lhe enviar novidades, conteúdos e cupões de desconto da Casa do Sono.

Pode retirar o seu consentimento a qualquer momento, sem qualquer custo, utilizando o link de cancelamento presente em cada e-mail ou contactando-nos através de info@casadosono.pt. O cancelamento produz efeitos para o futuro e não afeta a licitude do tratamento feito antes desse pedido.

Conservamos os dados da subscrição enquanto esta se mantiver ativa. Após o cancelamento, mantemos apenas um registo mínimo (e-mail em estado “cancelado” e data do pedido) pelo período necessário para demonstrar o cumprimento das nossas obrigações legais.

4. Cookies e tecnologias semelhantes

Utilizamos cookies essenciais para o funcionamento do site e, com o seu consentimento, cookies de preferências, estatística e marketing. Pode gerir as suas escolhas a qualquer momento através do banner de cookies ou da Política de Cookies.

5. Partilha de dados e subcontratantes

Para prestar os nossos serviços, podemos partilhar dados com subcontratantes cuidadosamente selecionados, incluindo: prestadores de alojamento e infraestrutura cloud, processadores de pagamento, transportadoras, prestadores de e-mail e apoio ao cliente, e ferramentas de análise. Todos atuam com base em contrato de tratamento de dados (art. 28.º RGPD).

Não vendemos nem alugamos os seus dados pessoais a terceiros para fins de marketing.

6. Transferências internacionais

Sempre que dados sejam transferidos para fora do Espaço Económico Europeu, asseguramos garantias adequadas previstas no RGPD, designadamente decisões de adequação da Comissão Europeia ou cláusulas contratuais-tipo (art. 44.º a 49.º RGPD).

7. Conservação dos dados

Conservamos os dados apenas durante o período necessário às finalidades descritas. Em regra:

• Dados de conta: enquanto a conta estiver ativa.
• Encomendas e faturação: pelo prazo legal mínimo exigido pela legislação fiscal e contabilística (até 10 anos).
• Comunicações de marketing: enquanto houver consentimento.
• Registos técnicos e de segurança: pelo período estritamente necessário.

8. Os seus direitos

Ao abrigo do RGPD, tem direito a:

• Acesso aos seus dados pessoais (art. 15.º).
• Retificação de dados incorretos ou incompletos (art. 16.º).
• Apagamento dos dados ("direito a ser esquecido", art. 17.º).
• Limitação do tratamento (art. 18.º).
• Portabilidade dos dados (art. 20.º).
• Oposição ao tratamento (art. 21.º).
• Retirar o consentimento a qualquer momento.

Pode exercer estes direitos diretamente na área "Privacidade e dados" da sua conta ou escrevendo para info@casadosono.pt. Responderemos no prazo máximo de 30 dias.

9. Reclamações

Se considerar que o tratamento dos seus dados não cumpre o RGPD, pode apresentar reclamação à autoridade de controlo competente. Em Portugal, a autoridade é a Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD).

10. Segurança

Adotamos medidas técnicas e organizativas adequadas para proteger os seus dados contra acesso não autorizado, perda, alteração ou divulgação indevida, incluindo cifragem em trânsito, controlo de acessos e cópias de segurança.

11. Decisões automatizadas

Não tomamos decisões que produzam efeitos jurídicos sobre si baseadas exclusivamente em tratamento automatizado, incluindo definição de perfis (art. 22.º RGPD).

12. Alterações a esta política

Podemos atualizar esta política para refletir alterações nos nossos processos, no site ou na legislação aplicável. A versão atual estará sempre disponível nesta página, com a data da última atualização.

13. Contacto

E-mail: info@casadosono.pt
Morada: Portugal

Última atualização: 21 de abril de 2026.